一、明确第一个接到外来办事人员（或来电）者为首问责任人，首问责任人对于属于职责权限范围内的业务，要热情服务，按规定可及时办理的，不得以任何借口推诿、刁难或与外来办事人员争吵；对不属于本人职责范围内的业务，要主动引导到机关的业务科室或主办人员处妥善处理。
二、对不认真履行职责造成重大损失的，新闻单位曝光单位形象受损的，群众检举投诉存在严重失职行为的，由局依法行政领导小组开展调查。
三、经查属实，依据《湛江市农业局行政执法责任规定》追究责任人的相关责任。